(viene de la semana anterior)

Un verdadero equipo es aquel donde todos sus integrantes se esfuerzan por alcanzar metas comunes cuantificables, esto hace que sus miembros conozcan ¿donde están, como están y hacia donde van?, en nuestro caso específico, “Animación Turística”, la meta es lograr: entretenimiento, diversión, comunicación y la sociabilización de todos los huéspedes, originando su concurrencia voluntaria en las actividades pertenecientes al programa recreativo sin que para esto importe la edad, condición social, nacionalidad o sexo del participante.
Los animadores profesionales se esfuerzan cada día más por ensamblar todas sus habilidades, experiencias, conocimientos e información, para posibilitar la confección de un programa recreativo acorde a las motivaciones y necesidades de los huéspedes, haciendo que éstos se sientan cómodos, relajados y divertidos interactuando, mientras establecen vínculos emocionales que aportan cercanía con los animadores, empleados del establecimiento y demás huéspedes que ejecutan las actividades, debido a este acercamiento el animador termina convirtiéndose digámoslo de alguna forma, en un “amigo incondicional” con el que se comparten las vacaciones.

Este resultado (Programa de actividades) logrado por el trabajo de mesa realizado en conjunto por el equipo de animadores, más las experiencias acumuladas por cada uno de ellos, se conoce con el nombre de sinergía positiva. Sinergía: procede de un vocablo griego que significa “cooperación”. El concepto es utilizado para nombrar la acción de dos o más causas que generan un efecto superior al que se conseguiría con la suma de los efectos individuales, demostrándose así que la función de varios animadores como equipo en un establecimiento turístico es muy superior a la de un animador aislado, por eso es importante tener definidos cuales son los objetivos del equipo y cuales los individuales.
Cuando los animadores realizan cualquier actividad sea esta: deportiva, sociocultural, recreativa, etc, siempre habrá unos integrantes del equipo encargados de la promoción, otros ayudarán con los materiales a utilizar y en la organización de la misma, por ultimo tenemos al animador líder, responsable de la motivación, demostración y realización de dicha actividad, es decir no existe tensión en el equipo, pues se comparte toda acción e información, esto indica que existen roles y que cada miembro conoce cuál es su función individual, habilidad, responsabilidad y qué es lo que aporta, a los efectos de lograr el objetivo planteado en el programa para cada tarea, generándose así una mayor eficacia en las actividades, quedando demostrado en la práctica: que se obtiene mejores resultados de este modo que con un trabajo individual y que en este servicio no hay roles o trabajos menos importantes, ya que todos aportan a la obtención del logro colectivo. Cuando un equipo está unido y existe empatía entre sus integrantes se realizan muy buenas actividades recreativas, esto contribuye a la diversión de los huéspedes y al mejoramiento en la calidad de vida de los animadores.
También es posible entender cómo se desarrolla el concepto de trabajo en equipo tomando como ejemplo el funcionamiento de objetos cotidianos, en este caso el reloj mecánico, (ninguno de sus componentes por separados podría indicarnos la hora), otro ejemplo son las letras (sólo cuando se unen forman una palabra) o refiriéndonos al trabajo de un cirujano (necesita varios colaboradores para realizar una operación: instrumentista, anestesista, enfermeras, etc,).

No olvidemos que dentro del personal que conforma un equipo profesional de animadores turísticos muchas veces podemos encontrar distintas funciones como: coreógrafos, costureras, DJ, iluminadores, fotógrafos, decoradores, bailarines, animadores infantiles, deportivos, etc. Habrá algunos que poseerán numerosas habilidades manuales, mientras otros le darán un mayor uso a su intelecto, aunque la gran mayoría de los animadores son multifuncionales o polivalentes, estos oficios antes mencionados son muy necesarios en un equipo de animación turística. Recordemos que cada uno entrega un aporte en particular, aunque todos trabajan en equipo, cada persona tiene su estilo de trabajo y debe poseer la habilidad de saber solucionar conflictos y conservar algunas de sus individualidades que aporte cosas positivas a todos, el trabajo en equipo no se realiza solamente entre animadores, también incluye a los demás departamentos del establecimiento turístico como son: alimentos y bebidas, recepción, marketing, mantenimiento, relaciones públicas, etc, de este modo todos los trabajadores se sentirán responsables del trabajo de los demás, se fomentará el compañerismo, la creatividad y colaboración, haciendo que todos pongan lo mejor de sí en su área para lograr un objetivo primordial la satisfacción de los huéspedes.

(Continúa la semana próxima)

Colaboración:
Pedro Pablo Abreu Hernández
Profesor de Recreación y Animación en Cuba, Brasil, Ecuador y Argentina. Profesor, Asesor y Consultor de Redes hoteleras internacionales (Sol Meliá, Accor, entre otras). E-mail: [email protected] - Autor del Manual de Animación Turística en español: «La Animación es algo más que...» editado por REGION® Empresa Periodística, con más de 140 juegos explicados.