Nueva guía de comunicación con los adultos mayores

Foto

El director ejecutivo de PAMI, Sergio Cassinotti, y la responsable de Comunicación Institucional, Dominique Schilling, presentaron en la Casa de Gobierno en Buenos Aires “Hablemos en Grande”, una guía práctica de comunicación amigable con las personas mayores basada en la experiencia del trato directo con afiliados de todo el país.
Hablemos en Grande fue diseñado junto a médicos de PAMI que contribuyeron para que los mensajes comunicacionales sean claros, directos, efectivos e inclusivos.

Cassinotti hizo hincapié en la necesidad de “cambiar la mentalidad” para comunicarse mejor con las personas mayores, ya que “se trata de un sector que tiene una enorme importancia en el entramado social”. En ese sentido, valoró las posibilidades de inclusión que genera PAMI “porque cuenta con 5 millones de beneficiarios, un poder fundamental para instalar el tema en la sociedad”.
Schilling destacó que la comunicación con las personas mayores “excede a PAMI” y convocó a quienes trabajan en comunicación a “tomar conciencia del cambio que hay que hacer para llegar a ese público”. “Estamos convencidos de que la comunicación genera inclusión”, agregó, antes de ejemplificar con que “si hacemos afiches o carteles con letras chicas dejamos afuera al adulto al que le cuesta leer. Pero al agrandar la letra, pueden leer todos”.

¿Qué es Hablemos en Grande?
Hablemos en grande es una guía práctica de comunicación inclusiva y amigable con las personas mayores. A partir de la experiencia de trabajar en PAMI, en donde nos comunicamos permanentemente con cinco millones de afiliados que en su mayoría tienen más de sesenta años, desarrollamos algunos parámetros básicos que sugerimos tener en cuenta para que el mensaje les llegue a todos de la mejor manera posible. Estos parámetros fueron diseñados en equipo con médicos de PAMI que nos ayudaron a entender qué nos pasa a medida que vamos creciendo. Así, pudimos diseñar herramientas que contribuyen a que los mensajes sean más claros, directos y efectivos.
Esta publicación es un primer paso para instalar una conversación más grande: ahora que vivimos más años, ¿qué podemos hacer desde la comunicación para vivirlos mejor?
Estamos convencidos de que la comunicación puede ser una herramienta de inclusión. Pero avanzar hacia una comunicación inclusiva es un ejercicio cotidiano que requiere de cierto esfuerzo. Constantemente nos replanteamos herramientas, conceptos y formas de comunicar que antes considerábamos como verdades establecidas.

En el año 2050 cerca de 2.500 millones de personas en el mundo tendrán más de sesenta años. Esto significa que un cuarto de la población mundial puede tener dificultad para leer, solo porque vivieron más que los demás. Por eso la comunicación resulta fundamental para incluir y lograr equidad. Crecer es algo bueno. Crecer es madurar. Comunicar para todos es evolucionar.