En el marco del Programa de Capacitación que lleva adelante la Subsecretaría de Turismo de La Pampa, se brindará durante los días 16, 17 y 18 de noviembre el curso «Atención al Cliente. Nivel Operativo». El mismo, se encuentra organizado por dicha Subsecretaría en forma conjunta con la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de La Pampa y en esta oportunidad, tendrá lugar en la localidad de Realicó. Se desarrollará en el Salón de Actos de la Municipalidad, sito en calle España 1563, en el horario de 18 a 22 hs. La capacitación estará a cargo del Prof. Carlos Losada, perteneciente a la Red de Capacitación de la Federación Empresaria Hotelera y Gastronómica de la República Argentina. Algunos de los temas a desarrollar serán: Conceptos básicos de la Atención al Cliente, Elementos esenciales del negocio hotelero-gastronómico, Características del Servicio, La importancia de una cultura del servicio, Valor agregado y su impacto en la Operación, Lógica del Servicio, Factores determinantes de un buen servicio al cliente, Clasificación de los clientes según su comportamiento, entre otros.
Para consultas e inscripción contactarse con Liliana Burgos, encargada de Oficina de Turismo de Realicó. Cel: 02302-15579978 |
