Según algunos diccionarios podemos resumir el significado de tendencias como: la preferencia en hombres, mujeres, jóvenes, niños, abuelos y cosas hacia determinados fines. Fuerza por la cual un cuerpo se inclina hacia otro o hacia algún objeto. Idea religiosa, económica, política, artística, etc, que se orienta en determinada dirección, etc.
Aunque cada vez que se emplea el término tendencias la gran mayoría de las personas rápidamente vincula esta palabra con el mundo de la moda, donde se utiliza como si fuera un sinónimo, yo discrepo de que muchas cosas en la moda sean tendencias, hay artilugios que son impuestos, por intereses comerciales, pero este no es un artículo sobre modas, nos referiremos a “Tendencias en el sector hotelero y turístico”.

Tendencia: es un patrón de comportamiento que regula por un tiempo determinado las costumbres de algunas personas imponiendo un estilo que puede variar con el paso de los meses, semanas o años, por eso se puede clasificar las mismas en: Tendencias de Largo plazo o principal, Corto plazo o inmediata y Mediano plazo o intermedia. Estas tendencias existen debido al equilibrio prevaleciente entre oferta y demanda, por tanto concluimos que las tendencias se refieren a la dirección o rumbo de un determinado mercado, cualquiera que sea su rubro, aclaremos entonces que los mercados jamás se mueven en línea recta, motivo por el cual las tendencias son tan cambiantes.

En un mundo cada vez más globalizado, donde a cada segundo surge una nueva tecnología y estando en presencia de una enorme crisis económica mundial, que casi ningún país puede evadir, encontramos al turista de hoy día cada vez mejor informado, por eso son mayores sus niveles de exigencias relacionados con la calidad del producto y los servicios, lo cual se puede observar en la transformación de sus comportamientos, actitudes y gustos respecto a las vacaciones, adaptando las mismas cada vez más a sus motivaciones y necesidades. Recordemos que el sector hotelero y turístico es un reflejo de la sociedad en la cual se desarrolla, por tanto no puede quedar alejado de las tendencias y transformaciones que surgen en la misma, hoy día numerosos destinos receptores tratan de fortalecer sus valores e identidad nacional a través de la participación comunitaria local, generando así una conciencia turística ciudadana, que sirve como eslabón fundamental para atraer nuevos visitantes a la zona, los que se relacionan en sus actividades con las tradiciones socio-culturales zonales, a la vez que son valorados y cuidados, proporcionándosele así a los pobladores locales, la oportunidad de poder decidir en la planificación y desarrollo del turismo en su región.

Esto de que la comunidad sea capacitada y pueda participar en el desarrollo sustentable del turismo se ha convertido en una nueva tendencia del sector, no nos olvidemos que en este negocio los consumidores viajan hasta el destino donde se encuentra el producto y eso es lo que genera en muchas ocasiones las nuevas tendencias a seguir, creándose así novedosas modalidades de turismo. Hoy día viajar para hacer turismo ha dejado de ser un lujo para gran parte de la población mundial transformándose en algo accesible para numerosas familias que prefieren ahorrar para irse de vacaciones antes que comprarse un auto nuevo. Cada vez son más las personas que pueden darse la satisfacción de ser un turista en una determinada región. A esto agreguémosle el impacto que ha tenido internet y las nuevas tecnologías en la manera de contratar de forma rápida, segura y barata los servicios turísticos, con la menor cantidad posible de intermediarios y entonces ya estaremos refiriéndonos a otra nueva tendencias en este sector hotelero y turístico.

Por eso no es desacertado expresar “todos podemos sujetar con nuestras manos un violín y su arco, pero lamentablemente no todos sabemos sacar música de él”, lo que quiero expresar con esto que muchos empresarios están observando las nuevas tendencias hoteleras y turísticas, pero no hacen nada para captar a los nuevos clientes, brindándoles un servicio de calidad de acuerdo a sus motivaciones y necesidades, Se que una vez más repetimos lo que hemos venido comunicando a través de los años, se trata de algo tan sencillo como la introducción de nuevas metodologías de trabajo en las empresas hoteleras y turísticas, ofrecerle a los huéspedes un servicio de eficiencia comprobada como es el caso de “la animación turística” realizada por profesionales, la misma proporciona: salud, diversión, solidaridad y comunicación. Como he manifestado anteriormente, hoy día los turistas pueden utilizar una herramienta tan poderosa como internet para seleccionar entre numerosos destinos, uno al cual viajar, si el mismo coincide con sus gustos y necesidades, además en esa misma web, pueden consultar: precios, opiniones de otras personas que han estado en el lugar, hacer un recorrido virtual por el hotel o atractivo, y todo esto sentado desde la computadora de su casa, acá estamos observando otra de las nuevas tendencias, aunque el boca a boca o boca- oído, sigue teniendo aun mayor poder de convencimiento en el momento de decidir a donde viajar. Con cada tendencia turística surge necesariamente una nueva tendencia de diversión y ahí está siempre presente para satisfacer esas necesidades el programa de animación turística. Estudiar las tendencias, permite avizorar con altas probabilidades de ocurrencia comportamientos futuros de la industria hotelera y turística, los mercados, clientes, negocios, etc, no podemos olvidar que el turismo es ante todo, una herramienta social en la que se compran y venden experiencias. Estas experiencias, estrechamente ligadas a la diversión que proporcionan las actividades de recreación y animación, resultan la clave fundamental para muchas empresas del sector...

(Continúa la semana próxima)

Colaboración:
Pedro Pablo Abreu Hernández
Profesor de Recreación y Animación en Cuba, Brasil, Ecuador y Argentina. Profesor, Asesor y Consultor de Redes hoteleras internacionales (Sol Meliá, Accor, entre otras). E-mail: [email protected] - Autor del Manual de Animación Turística en español: «La Animación es algo más que...» editado por REGION® Empresa Periodística, con más de 140 juegos explicados.